カスタマーサクセス担当なら身につけたい6つの基礎コンピテンシー

Customer Success Managerという肩書きでシゴトとしていると、従来のカスタマーサポートとの考え方の違いの話から、「どんな人が向いているんですか？」「どんなスキルセットが必要なんですか？」という質問をよくお受けします。

そんな中で、答えになりそうな文献をいろいろあさっていくうちに、BABOK(ビジネスアナリシス知識体系ガイド)に出会いました。このBABOKで整理されている情報が、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントマネージャーといった、クライアント企業の担当者と向き合って自社のサービスやソリューションを提供していく役割の人にもツカえると感じ、まとめてみることにしました。

au版 iPhone5を、格安SIMのmineoにMNPして快適運用中

2年間使ってきたau契約のiPhone5。契約更新月のタイミングになりました。iPhone6Sに機種変更するか、ソフトバンクやドコモにMNPするか悩んでいたところ、au系MVNO事業者にMNPするという選択肢があることを知りました。そこで目をつけたのがmineo(マイネオ)です。

中国語試験 HSK 4級に最短時間で合格する教材と勉強法まとめ

2011年10月に受験した中国語試験、HSK4級に合格できたので、教材記録も兼ねてまとめてみました。受験したことを(酔った勢いで)しゃべっちゃったこともあり…ちゃんと受かったよってことをココに報告いたします^^

HSKの情報って調べてみてもよく分からないし、ネットでも話題になっていなしで心配になるけど、日本だけで通用する中国語検定(英語では英検に該当?)受けるより、HSK(英語でいうところのTOEIC?)に興味持ってもらえるといいかなーと。